期望拉住更多消費者2007車企主打服務牌

面對即將來臨的“3·15”消費者權益保護日，不論是合資品牌還是自主品牌的汽車生產廠家都是格外重視。紛紛推出各種各樣的服務措施以滿足消費者的需求。

　　按中國的習俗，春節過完，新的一年真的開始了。近日記者從多家汽車企業了解到，今年，加強對消費者的服務將是他們工作的重中之重，而品牌經銷商則進一步表示，全力執行主機廠推出的各項服務措施，完善服務，以期望拉住更多消費者。




　　上海通用

　　加大“別克關懷”推廣力度

　　上海通用再次蟬聯去年汽車銷售冠軍。

　　勤和別克店服務經理：在服務方面，今年上海通用除了加大對“別克關懷”服務品牌的推廣力度，還會推出一些具體的服務措施，包括快速保養、愛心檢測等，服務項目不斷增加，讓每一位用戶享受到上海通用的關懷。

　　即將進行的春季服務將是對用戶的一種真誠回報。

　　廣州本田

　　提升售后服務效率

　　廣本方莊店服務經理：廣州本田今年將進一步提升售后服務質量及特約店的工作效率，加大培訓力度，為消費者提供更多實惠。

　　廣州本田還將繼續支持、協助特約店規范和落實業務流程，在加速中心城市特約銷售店建設的同時，完善二級城市特約銷售店的服務能力，并不斷推動整個銷售網絡開展增值服務，在汽車金融等業務上帶給消費者驚喜。

　　上海大眾

　　提升服務水平

　　汽修六廠上海大眾服務經理：深化、完善“大眾關愛”服務品牌，真正為消費者提供人性化服務，在與消費者的接觸和交流中改善服務。

　　今年上海大眾將進一步優化配件管理體系，規范零部件供應體系，提高零部件供應速度，確保配件的質量，保證配件充足。用戶到4S店能及時更換配件，并且一定是真貨。

　　比亞迪

　　“五心暖春”關愛服務

　　新亞市比亞迪專賣店服務經理：比亞迪汽車在全國范圍內推出“五心暖春”關愛服務活動，以“用心、專心、誠心、細心、真心”服務理念對所有來店顧客愛車進行6大系統的25項免費檢測；同時，還廣泛征集來自消費者的意見和建議，聆聽客戶聲音，真實關懷客戶，將開創性地評出100位比亞迪汽車鑒賞家，給予1000元現金大獎。與此同時，廠家還將派發價值高達百萬元的汽車禮品。另外，此次活動的一大亮點是廠家派出資深技術工程師在全國巡回檢查并提供現場技術咨詢、指導，引導用戶正確地使用及保養愛車。

　　哈飛汽車

　　嚴格考核24小時服務

　　博瑞九龍哈飛站服務經理：2007年哈飛將進一步完善經銷商的層級化管理，加強經銷店的形象建設，提升品牌形象。

　　哈飛汽車2005年推出了“向日葵服務品牌”。今年哈飛將在售后服務領域推出新舉措，為客戶提供全方位服務，并全力推行首問責任制，嚴格考核24小時服務、外出救援服務和對用戶進行回訪，使各銷售網點為消費者提供更優質的服務。

　　一汽豐田

　　“從滿意到感動”

　　三元橋豐田服務經理：為了給用戶提供高質量的服務，今年一汽豐田將繼續為用戶提供“從滿意到感動”式售后服務。此外，仍將開展以“安心、安全、愛用”為主題的“AAA”活動，使廣大用戶享受到越來越高水平的服務。

　　通過開展遠程服務、技能培訓，定期舉辦“豐田服務節”、“愛車養護課堂”等，改善經銷商業務水平。一汽豐田力求每一家經銷店都配有先進的檢修設備，零部件供應充足，按照規范的維修服務流程服務，在每一個細節上帶給用戶體貼與關心。