眾家電下鄉擴增容企業啟動新一輪規劃

海爾電腦副總裁兼營銷平臺總經理方純松

　　電腦下鄉依托家電網絡渠道

　　海爾電腦參與家電下鄉，無論是在技術上還是在渠道上都具有較大的優勢：在技術上，我們除了依托海爾集團中央研究院和8個全球綜合研發中心外，還通過整合上游供應鏈巨頭英特爾、微軟、英偉達等資源，成立了“海爾&英特爾創新產品研發中心”、“海爾微軟聯合實驗室”、“海爾&NVIDIA高清實驗室”等全球領先的研發中心，并推出了多款滿足農村消費者需求的“潤眼電腦”產品；在渠道上，海爾在1996年就針對農村市場開展“1525”模式進行渠道開發和建設，目前已經形成了自有的農村專賣店體系，農村專賣店數量已經達到3000家，鄉鎮網點2萬多個以及20多萬個星級服務村，海爾品牌已經深植農村市場。

　　在售后服務上，海爾電腦更具備其他IT品牌難以比擬的優勢：第一，海爾電腦可以利用海爾白電的優勢和售后服務網絡。海爾白電具備遍及全國的市場服務網絡和全天候的五星級服務體系，海爾專賣店的服務與銷售是一體化的，銷售延伸到哪里，服務就會跟進到哪里，確保了海爾用戶買得安心、用得放心。第二，海爾電腦獨創了“潤心服務”，可以給用戶提供更專業的IT服務，并利用網絡遠程服務給用戶提供365天、24小時、7個工作日終年無休的服務。這一點非常重要，因為電腦產品不同于一般的白電產品，相對來說不但容易出現硬件問題，而且還會出各種軟件問題或者感染病毒等，這對電腦廠家的售后服務是考驗。

　　美的家用空調事業部技術副總裁吳文新

　　加大家電下鄉產品的研發力度

　　家電下鄉擴大產品范圍和省份范圍，是國家拉動內需、改善農民生活水平的重要政策，對家電行業的發展有著非常重要的積極意義，美的空調將會積極響應國家政策。

　　美的空調一向重視農村市場，國家此次家電下鄉政策將空調列入補貼范圍，這將為美的空調進一步開拓農村市場提供良好的機遇。

　　美的空調在幾年前就大力開拓三、四級市場，目前美的空調已在全國建立了完善的鄉鎮渠道銷售網絡及售后服務網絡，在全國擁有6000多家售后服務網點，可以為農村用戶提供一站式的銷售、安裝、售后服務。

　　低電壓或電壓不穩定是農村地區比較普遍的現象，美的空調把低溫低壓正常啟動運行作為空調的基本性能要求，目前美的已有大量的空調銷售并安裝在農村地區，這些產品已經過長時間的市場使用驗證，完全滿足農村地區的氣候及電壓環境要求。

　　美的空調以創新科技為理念，致力于技術能力提升，優先保障研發投入。針對農村市場對空調需求的多樣性，美的空調會進一步加大家電下鄉空調產品的研發生產力度，推出更多適合農村地區的空調產品，如節能省電、快速制冷、持久耐用、彩板外觀產品等。