設備維修系統綜合績效評估指標體系初探
摘 要：在分析廣州卷煙廠設備維修管理狀況的基礎上，探討設備維修系統綜合績效的評估指標體系。根據建立評估指標體系的原則，通過分析影響設備維修系統綜合績效的因素，建立了較綜合、全面、真實地反映設備維修系統綜合績效的評估指標體系，有利于提高設備維修管理水平。
關鍵詞：設備維修 綜合績效 評估指標
一、前言
設備在企業可持續發展戰略中起著越來越重要的作用。如何評估設備維修系統的綜合績效，對于提高產品質量、降低成本、建立企業的競爭優勢至關重要。分析影響設備維修系統綜合績效的因素，建立設備維修系統綜合績效的評估指標體系，是科學、全面、客觀地評估設備維修系統綜合績效的關鍵環節。
目前卷煙工業企業在設備維修系統綜合績效評估方面還沒有較系統、全面的評估指標。現有的衡量設備維修系統綜合績效的指標只有設備有效作業率、設備完好率，這些指標只注重單一目標，而忽視了維修系統的綜合效果，具有較大的片面性，不能真實地反映設備維修系統的綜合績效。
二、建立評估指標體系的原則
為了綜合、全面、真實地反映維修系統的綜合績效，建立評估指標體系時應遵循如下原則。
1.科學性原則
評估指標體系的科學性主要反映在適度性和合理性兩個方面。適度性就是要對評估因素進行篩選，去粗取精，避免過多過亂，或者過于簡單。合理性就是要把握明確導向和排除主觀差異兩個方面的問題，評估指標體系的建立一定要能夠體現設備維修工作的發展方向，有利于加強對設備維修工作的管理。
2．全面性原則
設備維修系統綜合績效的評估是對設備維修過程和結果的綜合評估，設備維修過程中的因素很復雜，一些因素可能相互聯系，相互制約。在評估指標體系設計和評估指標確定時，要對復雜的因素進行高度概括、總結，選擇最具代表性的評估因素作為評估體系的組成部分。要盡量使每個評估指標相對獨立，不能互相涵蓋。所以，必須考慮評估因素之間的關系、層次和性質，盡可能地反映評估對象的全部。
3．可靠性原則
評估指標體系既要有定性指標，又要有定量指標，能定量的指標要盡量采用定量計算，不能定量的則采用定性描述法分析。評估指標數據來源要相同，指標數據要真實可靠，這樣才能保證評估結果的真實性。
總之，建立設備維修系統綜合績效的評估指標，既要突出主要因素的影響，又要兼顧次要因素的影響。
三、設備維修系統綜合績效的評估因素分析
設備維修系統的綜合績效，不但通過設備維修的結果—維修質量反映出來，而且還受到維修過程中維修隊伍、維修工具、維修備件、維修制度、維修計劃等因素的影響。
1.維修質量
設備維修系統的綜合績效，能通過設備維修的結果即維修質量直接反映出來。在實際工作中，維修質量的好壞可以用以下指標衡量。
(1)設備有效作業率
設備維修質量的好壞，能直接通過設備在單位時間內所創造的經濟價值來反映，設備有效作業率通過設備在單位時間內，設備的實際產量與理論產量的百分比值來衡量設備維修質量。
(2)設備故障率
對于某些設備，經過技術改造后其實際生產能力超過原設計的生產能力，設備有效作業率難以直接反映設備的維修質量，還必須用設備故障率指標。設備故障率是用設備在單位時間內，設備的故障停機時間占設備實際開動時間與故障停機時間之和的百分比來衡量設備維修質量。
(3)設備維修費用率
反映設備維修質量的經濟指標。企業原用的考核指標是設備維修費用，而將設備維修費用與產量掛鉤，更能反映出設備維修費用對設備維修系統綜合績效的影響。設備維修費用率是設備在使用過程中單位時間內投人的設備維修費用與獲得的總產值之比。
(4)設備完好性
是反映設備維修質量的技術指標。設備完好性考核設備的操作系統、傳動系統、潤滑系統、電氣系統、機械配合精度、零部件的齊全、內外保養、安全防護裝置等方面是否達到設備技術標準中有關設備完好性的要求，它能較為準確地反映設備的技術狀況。
2.維修隊伍
人的因素是維修質量得到保證、過程得到控制的關鍵因素。設備維修隊伍主要由兩部分人員組成：一是能夠組織維修作業，解決和處理設備維修工作中出現的各種技術問題，熟悉維修技術發展趨勢和能夠運用最新科技成果于維修管理和維修作業中的技術人員；二是大量的能熟練掌握維修技能和操作技能的維修工人。
(1)技術人員
設備維修技術人員必須系統地掌握本專業的基礎理論知識和專業技術知識，熟悉與本職工作相關的各項技術和業務流程、技術標準和規范，能較好地組織不同部門的相關專業技術人員和維修人員開展設備綜合診斷分析、維修計劃的制定和維修實施工作。
設備技術人員對維修系統綜合績效的影響主要用技術人員的中高級職稱人數比例、技術水平、工作態度、管理水平來表示。
(2)維修工人
設備維修工人必須有較強的維修方面的實際操作能力，只有經過維修生產實踐，對生產過程比較熟悉，對影響設備維修質量的各個環節和各個方面的因素有所了解，才能發現問題，有的放矢地實施維修作業。
設備維修工人對維修系統綜合績效的影響主要用設備維修工人的技師中高級工人數比例、維修操作水平、工作態度來表示。
3 .維修工具
指設備維修所需的各種機械、電器、儀器以及試驗裝置等。維修工具的完好和配套情況是制約維修系統綜合績效的重要因素，尤其是在多種維修模式并存、狀態監測維修廣泛采用的情況下。維修工具不完備，維修手段落后，勢必使維修時間延長，降低維修效率，以致影響生產。在廣州卷煙廠的三種維修方式中，預防維修和狀態監測維修都必須以設備的技術狀態為基礎。沒有必要的維修工具（主要是檢測設備和數據處理設備），維修的有效性很難確定，維修質量也無法保證。
維修工具對維修系統綜合績效的影響主要用完好性及配套齊全性來表示。維修工具完好性指的是維修工具是否保管良好、破損少、使用功能齊全。維修工具的配套齊全性指的是保障維修活動的工具種類、數目、功能滿足維修工作需要的程度。
4. 維修備件
備件質量高，對于提高設備維修質量具有事半功倍的作用。相反，如果更換的備件質量低劣，不僅難以保證設備的維修質量，甚至造成突發事故，影響生產和安全。另外，如果備件到貨早，造成備件占用資金多，影響企業的資金周轉；如果備件到貨遲，勢必延長維修時間和影響生產。
備件對維修系統綜合績效的影響主要用備件的合格率、供應性來表示。其中，備件的合格率是指通過驗收符合規定要求的備件數與實際維修所用備件總數之比。備件的供應性指的是備件的供應是否及時，有無因備件影響維修質量。
5. 維修管理制度
維修管理制度是保障維修系統綜合績效的強有力的措施之一。設備維修管理機構以及維修質量監控體系不完善、不嚴格執行維修工藝規程和維修質量驗收制度、維修質量責任沒有徹底落實到人，以及維修質量信息反饋不及時等一系列維修管理問題，必將影響設備維修系統的綜合績效。
維修管理制度對維修系統綜合績效的影響，主要用設備維修管理制度的完善程度、執行有效性來表示。維修管理制度的完善程度指的是各種管理制度的規范性、全面性、可操作性，執行有效性指的是設備維修管理制度是否得到了切實的執行。
6. 維修計劃
維修計劃包括維修項目、維修內容、維修時間和維修費用的確定。在年設備維修費用基本限定的條件下，根據設備性能劣化情況和對生產影響的嚴重程度，根據輕重緩急的原則，確定維修項目。維修項目準確與否，直接影響到生產任務是否能按計劃完成。維修項目不能主觀臆造，否則該修的項目沒修，不該修的項目因過度維修反而增加了故障的可能性。根據維修內容、人員配備、生產任務的情況確定維修時間，時間安排不足，難以保證維修質量。維修費用是否適當，也會影響到維修系統綜合績效。費用太多，過多占用流動資金，不利于廠內的經營生產；費用不足，影響到備件的質量，最終必然影響到維修系統綜合績效。
維修計劃對維修系統綜合績效的影響，主要用項修完成率、項修費用符合率、項修時間準確率等定量指標來衡量。項修完成率是實際完成項修項目數與計劃項修項目數之比，用于衡量維修計劃項目的準確度。項修費用符合率是實際項修費用與計劃項修費用之比，用于衡量維修計劃費用的準確度。項修時間準確率是實際項修時間與計劃項修時間之比，用于衡量維修計劃時間的準確度。